Communiqué du 19 Septembre 2016

SMABTP enrichit son espace internet client

En effet il peut sans délai saisir toutes les informations et pièces relatives à son sinistre et obtenir par retour la confirmation de l'enregistrement de sa déclaration, avec le numéro de dossier qui lui est attribué. Il a ainsi la certitude que sa déclaration a bien été prise en compte. En outre, pour faciliter les échanges futurs avec ses interlocuteurs locaux de SMABTP, le déclarant reçoit immédiatement les coordonnées du gestionnaire qui prendra en charge l'examen et le suivi de son dossier de sinistre.

Cette nouvelle fonctionnalité vient enrichir l'espace client de SMABTP, déjà doté de nombreux services qui permettent de faciliter au quotidien, la vie de ses assurés professionnels : liste des contrats d'assurance en cours et de leurs garanties, accès aux relevés de compte, obtention d'attestations d'assurance des principaux contrats, consultation des documents de gestion, notamment.

SMABTP réaffirme ainsi son attachement à offrir des services innovants de qualité qui facilitent le quotidien de ses sociétaires et qui permettent à ses collaborateurs en région de mieux échanger et partager avec eux.

« Nous utilisons notre espace client depuis le début de l’année principalement pour obtenir les attestations et les relevés de compte, en moyenne deux à trois fois par mois. Même si cela ne remplace pas les contacts avec nos interlocuteurs habituels, il s’agit d’un outil qui permet d’obtenir très rapidement et à tout moment, les informations dont on a besoin et les derniers documents à jour ». Stéphane Gazelle de la société Paquet, entreprise de gros œuvre, basée dans la Côte d’Or.

« Cela fait maintenant près de deux ans que nous allons régulièrement sur notre espace client, notamment pour consulter l’état des comptes. C’est très rapide à la fois pour consulter et pour obtenir les informations et les documents. Quand il a fallu, malheureusement, déclarer un sinistre, cela a été rapide et simple : l’outil nous a guidés tout au long de la procédure de saisie, nous permettant une maîtrise parfaite des informations données et de ne rien oublier. L’espace, en outre, est sécurisé ». Jérôme Beaujaneau de l’entreprise Beaujaneau, plomberie et génie climatique, basée dans la Vienne.